ヌア プライバシーポリシー
Lud Dynamics Inc.（以下「当社」といいます。）は、AIキャラクターチャットサービス「ヌア」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名：Lud Dynamics Inc.
- 所在地：大韓民国ソウル特別市江南区テヘラン路503、806号
- 代表者：パク・チャンフ
- 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口：「12. お問い合わせ窓口」のとおり
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
| 区分 | 主な項目 |
|---|---|
| アカウント情報 | ユーザーID、ニックネーム、メールアドレス、外部サービス（Google等）のログイン識別子、Googleアカウントの表示名 |
| 年齢に関する情報 | 生年月日、成人向けコンテンツの利用可否の判定結果、申告日時 |
| 会話・投稿データ | キャラクターとの会話内容、会話・コメントに添付された画像、コメント、ユーザーが作成したキャラクター・ペルソナの設定・画像、その他ユーザーが入力・送信した情報 |
| 決済情報 | 購入履歴、購入日時、購入金額、プラットフォーム事業者から通知される取引識別子（クレジットカード番号等は当社では取得しません） |
| 端末・利用情報 | 端末識別子（アプリインスタンスID等）、プッシュ通知用トークン、OS・アプリのバージョン、IPアドレス、アクセス日時、利用履歴、クラッシュログ（当社は広告識別子（IDFA・AAID）を取得しません） |
| 同意情報 | 本規約・本ポリシー・通知等への同意の有無および日時 |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせ内容、添付画像、ご連絡先 |
3. 取得方法
当社は、次の方法により前条の情報を取得します。
- (1)ユーザーが本サービスに入力・送信することによる取得
- (2)ユーザーがGoogleその他の外部サービスのアカウントで本サービスにログインする際に、当該外部サービスから提供を受けることによる取得
- (3)ユーザーが本サービスを利用する際に、端末やアプリケーションから自動的に送信されることによる取得（Cookie、SDK等の技術を含みます）
- (4)プラットフォーム事業者から決済に関する情報の提供を受けることによる取得
当社は、要配慮個人情報を取得することを目的としていません。ユーザーは、会話その他の投稿データに、病歴、信条その他の要配慮個人情報や、ご自身または第三者を特定できる情報を入力しないようご注意ください。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- (1)本サービスの提供（AIによる応答の生成、会話の記憶・要約機能を含みます）
- (2)ユーザーの本人確認、ログイン、アカウントの管理
- (3)生年月日に基づく成人向けコンテンツの利用可否の判定、未成年者の利用制限および購入上限の管理
- (4)有料アイテムの販売、決済の確認、購入履歴の管理
- (5)本規約・運営ポリシーに違反する行為の調査、防止および対応
- (6)お問い合わせへの対応、重要なお知らせの通知
- (7)本サービスの品質向上、新機能の開発、利用状況の分析
- (8)ユーザーの同意を得た場合における、キャンペーン等の宣伝・広告のお知らせの送信
- (9)上記の利用目的に付随する目的
当社は、ユーザーの会話内容を、前項第1号、第5号および第7号の目的の範囲で利用します。第7号の目的で利用する場合、当社は、統計処理その他の方法により、可能な限り特定の個人を識別できない形で取り扱います。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- (1)法令に基づく場合
- (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- (5)「6. 業務委託」に定める業務委託に伴って提供する場合
- (6)合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、委託先において個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は「7. 外国における取扱い・外国にある第三者への提供」に記載のとおりです。
7. 外国における取扱い・外国にある第三者への提供
当社は大韓民国に所在する事業者であり、大韓民国から個人情報を取り扱います。なお、個人データは日本国内（東京）のデータセンターに保存し、本サービスのAPIサーバーはシンガポールに所在します。また、当社は、本サービスの提供のため、次の外国にある委託先に個人データの取扱いを委託します。当社は、委託先との契約等により、個人情報保護法第28条第1項に定める基準に適合する体制を整備した上で提供し、ユーザーの求めに応じて、同条第3項に定める情報を提供します。
主な委託先
| 委託先 | 所在国 | 委託する業務 | 提供する主な情報 |
|---|---|---|---|
| xAI Corp. | 米国 | AIによる応答の生成 | 会話内容、キャラクター設定 |
| Google LLC | 米国 | AIによる応答の生成（Gemini）、利用状況の分析・クラッシュログの収集・プッシュ通知の配信（Firebase） | 会話内容、キャラクター設定、端末・利用情報 |
| OpenAI, L.L.C. | 米国 | AIによる応答の生成 | 会話内容、キャラクター設定 |
| Anthropic, PBC | 米国 | AIによる応答の生成 | 会話内容、キャラクター設定 |
| Vercel Inc. | 米国 | サーバー・ホスティング | 本サービスで取り扱う情報全般 |
| Render Services, Inc. | 米国（サーバーの所在地：シンガポール） | APIサーバーのホスティング | 本サービスで取り扱う情報全般 |
| Supabase, Inc. | 米国（データの保存先：日本） | データベースの運用、ファイルの保存、ログイン認証 | 本サービスで取り扱う情報全般 |
| RevenueCat, Inc. | 米国 | アプリ内課金の管理 | ユーザーID、購入履歴 |
所在国の個人情報保護制度
- 1.米国：個人情報の保護に関する包括的な連邦法は存在しませんが、連邦取引委員会法により不公正・欺瞞的な取引行為が規制されているほか、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）など州法による規制があります。
- 2.シンガポール：個人データ保護法（Personal Data Protection Act 2012）が定められ、個人データ保護委員会（PDPC）が監督しています。
- 3.大韓民国：個人情報保護法（개인정보 보호법）が定められ、独立した監督機関である個人情報保護委員会が置かれています。大韓民国は、EUから十分性認定を受けています。
詳細は、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
8. 外部送信に関する公表事項
本サービスでは、電気通信事業法第27条の12に基づき、ユーザーの端末から次の外部の事業者に情報が送信されることを公表します。
| 送信先 | サービス名 | 送信される情報 | 利用目的 | オプトアウト |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Google Analytics for Firebase | 端末識別子、利用履歴、OS・アプリのバージョン | 利用状況の分析 | 本サービス内での停止機能はありません |
| Google LLC | Firebase Crashlytics | 端末情報、OS・アプリのバージョン、クラッシュログ | 不具合の検知・修正 | なし（本サービスの提供に必要なため） |
| Google LLC | Firebase Cloud Messaging | プッシュ通知用トークン、端末情報 | プッシュ通知の配信 | 端末の設定から通知をオフにできます |
| RevenueCat, Inc. | RevenueCat | ユーザーID、購入履歴、端末情報 | アプリ内課金の管理 | なし（本サービスの提供に必要なため） |
9. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
- (1)組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を定期的に点検しています。
- (2)人的安全管理措置：個人データを取り扱う従業者に対し、守秘義務を課し、必要な教育を行っています。
- (3)物理的安全管理措置：個人データを取り扱う機器および媒体の盗難・紛失を防止する措置を講じています。
- (4)技術的安全管理措置：通信の暗号化、アクセス権限の管理、管理画面へのアクセス記録の保存を行っています。
- (5)外的環境の把握：個人データを取り扱う外国（大韓民国、米国、シンガポール）の個人情報保護制度を把握した上で、安全管理措置を講じています。
10. 保存期間
- 1.当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
- 2.ユーザーが退会した場合、当社は、法令に基づく保存が必要な情報および次項の情報を除き、遅滞なく個人情報を削除します。
- 3.同意の履歴、購入履歴および本規約違反への対応に必要な情報は、紛争の防止および法令への対応のため、退会後3年間、他の情報と分離して保存した上で削除します。
11. 開示等の請求
- 1.ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
- 2.開示等の請求は、「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認した上で、法令に従い遅滞なく対応します。
- 3.利用目的の通知および開示の請求については、手数料はいただきません。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
- 窓口：Lud Dynamics Inc. 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：coby@lud.kr
- アプリ内：マイページ ＞ お問い合わせ
13. 本ポリシーの改定
- 1.当社は、法令の改正、本サービスの変更その他の必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
- 2.重要な変更を行う場合、当社は、変更の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上に掲示し、またはその他の適切な方法でユーザーに通知します。
附則
- 本ポリシーは、2026年10月6日から施行します。
- 2026年10月13日改定